FAQ of One-time Password

Q: รหัสผ่านแบบชั่วคราวคืออะไร?

A: OTP เป็นรหัสผ่านที่มีความสำคัญสร้างขึ้นเพื่อการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรมโดยเฉพาะ

Q: ธุรกรรมประเภทใหนบ้างที่ต้องการ OTP?

A: ขณะนี้คุณจะต้องมี OTP ในระหว่างขั้นตอนของการรีดีม ช๊อพ ดอลลาห์ เพื่อรับในส่วนของเงินสดไปใช้ในครั่งต่อไป

Q: จะเกิดอะไรขึ้นกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกเก็บรวบรวมไปจาก OTP? เบอร์โทรศัพท์พวกนั้นจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายหรือไม่?

A: หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่รวบรวมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรีเดมพ์ชั่นเป็นเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ เท่านั้น การรวบรวมข้อมูลจะดำเนินไปอย่างโปรงใสและช๊อพจะไม่ใช้เพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขายใดๆทั้งสิ้นยกเว้นแต่จะได้รับความยินยอมก่อน (โปรดทราบ "ความยินยอมล่วงหน้า" จะไปรวมถึงกรณีที่มีการใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อทำการจองออนไลน์)

Q: ฉันจะใช้ฟังก์ชัน OTP ได้อย่างไร?

A: กรอกรายละเอียดการแลกของรางวัล, รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่จะส่ง OTP ไป (ข้อสำคัญ: โปรดทราบว่าหมายเลขเดียวกันนี้เมื่อยืนยันแล้วและได้รับการติดแท็กด้วยบัญชีนี้แล้วจะไม่สามารถใช้บัญชี ช๊อพ อื่นเพื่อแลกรับ ช๊อพ ดอลลาห์ สำหรับบัตรกำนัลเว้นแต่บัญชีแรกจะเปลี่ยนหมายเลขยืนยันสำหรับ OTP), ส่งข้อมูลของคุณ, และคลิก "ส่ง OTP" ในหน้าถัดไปเพื่อรับรหัสผ่านชั่วคราว เมื่อได้รับรหัสผ่านแล้วโปรดป้อนรหัสผ่านภายในเวลาที่กำหนด (ปัจจุบัน 10 นาที) เมื่อดำเนินการสำเร็จก็กดส่งรหัสเพื่อรับคูปองของคุณได้เลย

กรุณาดูที่ภาพนี้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินการ 

Q: ฉันสามารถใช้หรือแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์มือถือร่วมกันสำหรับฟังก์ชัน OTP ได้ไหม?

A: ไม่ได้ เพื่อความถูกต้องของผู้ใช้ของเรา หมายเลขโทรศัพท์มือถือแต่ละเบอร์ที่ใช้ในการแลกรับ ช๊อพ ดอลลาห์ สำหรับบัตรรับประทานอาหาร สามารถผูกบัญชีได้ครั้งละ 1 บัญชีเท่านั้นและไม่สามารถใช้สำหรับการรีดีมได้ในบัญชีช๊อพอืนๆ

ตัวอย่างเช่น ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ +66 9123 4567 เพื่อแลกรับบัตรกำนัลจากช๊อพดอลลาห์ จากบัญชี johnsmith@example.com หมายเลขเดียวกัน +66 9123 4567 ไม่สามารถใช้แลกรับคูปองกับ ช๊อพดอลลาห์จากบัญชี janedoe@example.com

Q: แล้วถ้าฉันไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือหละ?

A: หากพบว่าท่านไม่สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือได้กรุณาติดต่อ support.th@chope.co และระบุอีเมลบัญชีของคุณ รายละเอียดของตัวเลือกที่คุณต้องการแลก และทีมงานของเรายินดีที่จะดำเนินการรีดีมให้ท่าน เราแนะนำให้คุณดำเนินการอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนรับประทานอาหารเพราะทางเราต้องการเวลาในการดำเนินการ

Q: ฉันต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของฉันทุกครั้งที่แลกสิทธิ์หรือไม่?

A: คุณจำเป็นต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในครั้งแรกเมื่อคุณต้องการรับ OTP หลังจากตรวจสอบเรียบร้อยแล้วหมายเลขจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติสำหรับการทำธุรกรรมในอนาคตของคุณหากคุณใช้หมายเลขเดิมอยู่

Q: ฉันจะอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร?

A: หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ มีขั้นตอนง่ายๆ เพียงแค่ใส่หมายเลขใหม่ลงในรีเดมพ์ชั่นฟอร์มเมื่อคุณทำการรีดีมครั้งต่อไป

Q: ฉันเผลอป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือผิดและส่งข้อมูลไปแล้ว ฉันจะทำอย่างไรต่อไป?

A: คุณสามารถปิดหน้า OTP เพื่อกลับไปที่รีเดมพ์ชั่นฟอร์มแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์และส่งอีกครั้ง ช๊อพ ดอลลาห์ ของคุณจะไม่ถูกหักออกต่อเมื่อเมื่อการตรวจสอบ OTP เสร็จสิ้น

Q: "หมายเลขโทรศัพท์" ใน "การตั้งค่าบัญชี" คืออะไร มีการติดแท็กหมายเลข OTP หรือไม่?

A: หมายเลขโทรศัพท์ในการตั้งค่าบัญชีเป็นหมายเลขที่ใช้สำหรับการจองร้านอาหารและไม่เกี่ยวข้องกับหมายเลขโทรศัพท์ OTP แน่นอนคุณสามารถใช้หมายเลขเดียวกันสำหรับทั้งสองอย่าง

Q: เป็นบริการที่เรียกเก็บเงินหรือไม่?

A: ปัจจุบันบริการนี้มีให้บริการฟรี แต่คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ ยังคงมีการเรียกเก็บราคามาตรฐานสำหรับการรับและส่ง SMS

Q: ฉันสามารถใช้บริการในต่างประเทศได้หรือไม่?

A: ระบบ OTP ของช๊อพจะถูกส่งโดยใช้SMSเทคโนโลยี ในต่างประเทศจะต้องมีการรองรับเครือข่าย GSM และ SMS โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับ SMS ที่ส่งจากสิงคโปร์หรือประเทศไทยในขณะที่อยู่ต่างประเทศ

Q: จะทำอย่างไรหากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในต่างประเทศหรือประเทศที่ฉันอยู่ไม่มีระบบรองรับเครือข่าย GSM หรือ SMS เทคโนโลยี?

A: เนื่องจากคุณไม่สามารถรับ OTP ของช๊อพได้คุณจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์เพื่อรีดีมช๊อพดอลลาห์สำหรับบัตรกำนัลการรับประทานอาหารของคุณได้เลย คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support.th@chope.co
ในกรณีนี้ทางเราแนะนำให้คุณดำเนินการรีดีมทั้งหมดก่อนออกเดินทาง

Q: จะทำอย่างไรถ้าฉันไม่ได้รับ OTP?

A: โปรดตรวจสอบอีกครั้งและเช็คดูให้แน่ในว่าคุณมี:

- เลือกประเทศที่ตรงกันกับของหมายเลขของคุณ

- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์อย่างถูกต้อง (ไม่มีรหัสประเทศ)

- คลิกปุ่ม "ส่ง OTP" ในหน้าต่างป๊อปอัป OTP หลังจากส่งแบบรีเดมพ์ชั่นฟอร์ม (ภาพหน้าจอด้านล่าง)

หากคุณไม่มีปัญหากับขั้นตอนข้างต้น แต่ยังไม่สามารถรับ OTP ของคุณได้โปรดติดต่อ

support.th@chope.co และกรุณาแจ้งหมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขการแลกรับบัญชีของเราเพื่อให้เราตรวจสอบต่อไป

Q: ฉันได้รับ OTP แต่ไม่ได้ทำเรื่องขอไป?

A: กรุณานิ่งเฉยในกรณีนี้ อาจเป็นคนที่พยายามใช้หมายเลขของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่างไรก็ตามโปรดมั่นใจว่าหมายเลขของคุณควรปลอดภัยและจะไม่ถูกติดแท็กให้กับบัญชีของบุคคลอื่นเพราะพวกเขาไม่สามารถรับหรือตรวจสอบ OTP ของคุณได้

Q: ฉันป้อนรหัส OTP แต่ไม่ได้รับบัตรกำนัล?

A: โปรดคลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน" หลังจากที่คุณป้อนรหัส OTP ที่ได้รับใน SMS และหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วให้รอจนกว่าจะกลับไปที่หน้ารีเดมพ์ชั่นฟอร์ม ถ้า ช๊อพดอลลาห์ของคุณถูกหักออก แต่คุณไม่ได้รับบัตรกำนัลกรุณาติดต่อ support.th@chope.co เพื่อขอความช่วยเหลือ

Q: ฉันต้องรอนานเท่าใหร่ก่อนที่ OTP จะถูกส่งมาให้ฉัน?

A: OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขของคุณทันทีที่คุณคลิก "ส่ง OTP" และได้รับตามปกติภายในไม่กี่วินาที ในกรณีที่คุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถืออาจจะมีความล่าช้าเล็กน้อย